INGEN KØ: Ifølge Difi velger folk elektroniske tjenester for å slippe oppmøte og telefonkø ved offentlige kontorer. (Bilde: Gèrard Launet)

15 millioner selvbetjeninger

  • IT

Hittil i år har vi logget oss på offentlige elektroniske tjenester 15 millioner ganger.

Det er mer enn det samlede antallet for hele fjoråret, viser ny statistikk fra Difi.





Rekord

I løpet av sommeren er antall brukere av Min ID økt til 2,6 millioner. Det er ny rekord for statens egen eID.

I tillegg er Buypass og Commfides godkjent som eID for pålogging til offentlige tjenester.





Lite utbredt

Etter første halvår er det registrert 362.000 smartkort fra Buypass med høyeste sikkerhetsnivå.

Commfides med sine minnepinne har foreløpig lav utbredelse.





Barnehage og valg

Skatteoppgjøret, tjenester fra NAV, søknad om skole- og studieplass, søknad om barnehageplass, SFO og kulturskole er blant tjenestene folk benytter på nett.

I tillegg er ti forsøkskommuner med i prosjekt E-valg 2011 , der du logger inn med eID for å avlegge stemme til kommunestyre- og fylkestingsvalget over internett.





Foretrekker nettet

Så langt er over 80 prosent av forhåndsstemmene i de aktuelle kommunene avgitt over nettet, ifølge Kommunal- og regionaldepartementet.





Liten støtte

Stadig flere bruker og antall pålogginger betyr imidlertid intet skred av rop om hjelp til supporttjenesten.

Færre enn før ber om bistand. Og flesteparten av dem som gjør det, er godt fornøyd med den hjelpen de får, viser en undersøkelse Difi nylig har utført hos brukerstøtten.

Av de spurte svarer ni av ti at de fikk den hjelpen de var ute etter.