.jpg){kind=small}
Nå skal NITO tilby kurs i konflikthåndtering til sine medlemmer.
Lang saksbehandlingstid og avslag i byggesaker får det til å koke over for folk.
Nær 30 prosent av kommuneingeniørene i NITO forteller om trusler på jobben i en undersøkelse.
Truslene kommer fra brukerne av tjenestene ingeniørene leverer, skriver NITO Refleks, medlemsbladet til NITO.
Les også: Her er studentenes drømmejobber
Mye følelser
Årsaken til truslene, er at kommunale vedtak griper rett inn i hverdagen til folk, mener flere tillitsvalgte.
– Et kommunalt pålegg om forhold som berører din opptreden i for eksempel forurensningssaker, eller avslag på en søknad, kan i noen tilfelle være utfordrende å forholde seg til når en er følelsesmessig involvert i saken, forteller Tor Simonsen, teknisk sjef i Ringsaker kommune, og hovedstyremedlem i NITO til NITO Refleks.
– Folk får en nedtur i kontakt med byråkratiet, for eksempel hvis de får avslag i en byggesak, også tyder det på at det koker over for noen, forteller Kjetil Lein, nyvalgt hovedstyremedlem i NITO og leder av NITOs forhandlingsutvalg i kommunal sektor
Les også: Godt arbeidsmiljø lønner seg ikke
– Jeg vet hvor du bor
Lein er en av dem som har opplevd trusler.
– Jeg har fått høre at de vet hvor jeg bor, forteller Lein til Teknisk Ukeblad.
Truselen fikk han i forbindelse med jobben som som leder for Trafikk og Veidrift i Kongsvinger.
Han er overrasket over at undersøkelsen viser at det hovedsakelig er ingeniører som jobber med bygg og plan som får trusler.
– Ingeniører som jobber med disse saksfeltene er i større grad enn tidligere i førstelinje mot publikum, forteller Lein.
Paradokset er at byggesakbyråkraten forvalter et politikerbestemt regelverk, mener han.
Trusselbrev
Et søk i lokalavisene, viser at problemet skjer andre steder også:
I Askøy kommune har byggesaksbehandlere fått trusselbrev i tillegg til muntlige trusler, skriver lokalavisen.
Saksbehandlerne i kommunen har også måttet kontakte politi i forbindelse med befaringer.
– Det hender av og til at saksbehandlere opplever ubehageligheter i forbindelse med befaringer og saksbehandling, forteller Knut Natlandsmyr, fagsjef ved arealbruksavdelingen i Askøy kommune til Askøyværingen.
Les også:
Ingeniører i Kina tjener dobbelt så mye som kolleger i Norden
To av fem mener outsourcing er et tapsprosjekt
Starter kurs i konflikthåndtering
Lein mener NITO må se nærmere på trusselproblemene, for å finne ut hva slags trusler det er snakk om.
– Jeg er gammel fotballdommer. Det er viktig å skille bort frustrasjon og øyeblikksinne fra reelle trusler, sier han.
Lein forteller at de i NITO holder på å bygge opp et kurs i konflikthåndtering. Her skal ingeniører blant annet lære hvordan de kan håndtere utagerende brukere av kommunale tjenester.
– Man må være trent for å håndtere sinte folk, sier Lein.
– Vi som jobber med trafikk og parkering er mer trent på dette enn ingeniører som jobber med byggesaker, legger han til.
Nulltoleranse
Han understreker at å bli truet på jobb ikke er en privatsak. Arbeidsmiljøloven slår fast at arbeidstakere skal vernes mot vold og trusler.
– Det er viktig at kommunene tar truslene på alvor. De sliter allerede med rekruttering av ingeniører, og de må ta vare på sine ansatte, sier Lein.
Til daglig jobber han i Kongsvinger kommune, som har nulltoleranse mot trusler fra publikum mot saksbehandlere.
– Trusler skal politianmeldes, sier Lein.
En anmeldelse kan hindre flere trusler, mener Lein. Han understreker at anmeldelsen har en preventiv effekt, selv om saken skulle bli henlagt.
Overrasket
NITO stilte spørsmål om trusler i medlemsundersøkelsen, etter å ha fått signaler fra enkelte tillitsvalgte om at dette er et problem.
– Vi visste at trusler forekom, siden vi spurte om dette i undersøkelsen, men vi er overrasket over at så mange har opplevd trusler, sier Arve Christensen, kommunikasjonsdirektør i NITO.
Les også:
Dette er verdens beste arbeidsplass
Mer sykefravær i åpent landskap
