Politietterforskeren ble ekspert på kroppsspråk: 7 grep gjør deg mer overbevisende på jobb

– I jobbsammenheng er kroppsspråk og non-verbal kommunikasjon kanskje den viktigste faktoren for å lykkes, mener tidligere politietterforsker og en av Norges mest populære foredragsholdere, Vidar Hansen.

Eksperter mener vi utveksler over 800 ikke verbale signaler bare i løpet av en vanlig prat.

I høst ga Hansen ut boka «Kunsten å lese kroppsspråk», hvor han går tar leseren gjennom kroppsdel for kroppsdel og forteller hvordan ulike uttrykk kan avsløre løgn, følelsesmessige reaksjoner og hva folk egentlig mener med det de sier.

Noen toppledere går på kurs for å lære godt kroppsspråk for å virke mer overbevisende og få større gjennomslag. «Triksene» de lærer er noe alle medarbeidere kan bruke i mange situasjoner.

Karriere360° har derfor bedt Hansen om å komme med tips om hvordan man kan lykkes bedre i jobben ved å bli mer bevisst på eget kroppsspråk. Og hva bør man tenke på når mye av kroppsspråket blir mer utydelig bak en skjerm på hjemmekontoret?

– Det er ikke noe mål i seg selv å bli likt av alle. Det hadde blitt en veldig stressende hverdag. Men du kan likevel fremstå som den beste versjonen av deg selv i alle sammenhenger, sier Hansen.

De fleste av oss tenker ikke over hvordan vi fysisk framstår i vanlige jobbsituasjoner. Mange har mer enn nok med å konsentrere seg om det muntlige budskapet når en skal holde presentasjoner for kollegaer, selge inn tekniske løsninger til kunder eller når de skal be sjefen om høyere lønn.

Men selv små justeringer i kroppsspråket ditt utgjøre en forskjell. Hvilke signaler du sender kan avgjøre hvilken behandling du får, og i ytterste konsekvens utgjøre forskjell på om du får jobben, kontrakten eller gjennomslag for det du sier, sier Hansen.

Det er de samme prinsippene som går igjen i de ulike situasjonene: Et korrekt kroppsspråk gjør deg og det du ønsker å kommunisere mer tydelig. Du ønsker å fremstå med større selvtillit og entusiasme.

Hansen anbefaler å følge disse 7 grepene for å bli mer synlig i slike situasjoner:

1. Møt de andre med et smil, god øyekontakt og gi et bra håndtrykk (albue i disse tider).

2. Under møtet, ha hendene over bordet, len deg litt fram, nikk og smil for å vise interesse for det som blir sagt.

3. Bruk gester som viser selvtillit når du lytter, for eksempel «kirketårnet». Unngå̊ å «leke» med fingrene, eller fikle med kulepenn og lignende.

4. Når du snakker, skift mellom å holde håndflatene i bordet og gestikulere tydelig.

5. Vis alle like mye oppmerksomhet og ha god blikkontakt med samtlige på møtet.

6. Snu overkroppen litt mot den du stiller spørsmål til eller svarer, og bruk navnet på vedkommende. Strekk en flat hånd litt ut i retning mot den du henvender deg til for å peke med hele hånden. Ikke bruk pekefinger.

7. Forlat møtet med et godt sisteinntrykk. Vis selvtillit med rank holdning, god blikkontakt og, eventuelt, et fast håndtrykk.

Så hvorfor er disse punktene viktige? Det kan det sies veldig mye om. Vi zoomer inn på et par av de viktigste:

Blikkontakt

Å møte et annens blikk kan være vanskelig i mange situasjoner, men å møte et blikk vekker normalt tillit i vår vestlige kultur. Vi forbinder god blikkontakt med positive trekk, som pålitelighet og interesse. Hvorfor skal den andre se på deg, om du ikke bryr deg om den andre?

Se for deg en selger som stadig unngår å møte blikket ditt, mens han snakker om teknologien i produktet han skal vil at du skal kjøpe.

Det er fullt mulig å trene opp evnen til å møte blikk, mener Hansen, som har trent på dette selv. Tipset hans er å spørre seg selv hvilken øyenfarge folk har og fokusere på det. Da presser man seg selv til å både møte blikket til den andre, i tillegg til å observere fargen.

– Følelsen av å bli sett kan påvirke atferd. Ser du noen i øynene, kan det endre hvordan vedkommende oppfører seg etterpå, sier Hansen, og trekker fram et eksempel politikarrieren da han testet effekten av blikkontakt på oppdrag i trafikken.

– Dersom vi lå bak en motorsyklist og satte på blålyset for å stoppe ham, stakk de fleste av. Om vi derimot først kjørte opp på siden av og fikk blikkontakt med føreren, og deretter satte på blålyset, stoppet føreren nesten alltid, forteller Hansen.

Hendene

Gjemmer du hendene dine, enten under bordet eller bak på ryggen eller i lommene, risikerer du å bli oppfattet som mindre troverdig. Dette er spesielt viktig å tenke på i situasjoner hvor troverdighet er ekstra viktig, som i forhandlinger eller i et jobbintervju.

Legger du begge armene utstrakt på bordet med håndflaten ned, er dette et signal om selvtillit. Ved å veksle mellom å gestikulere tydelig og ha håndflatene på bordet, signaliserer du ro og styrke, ifølge Hansen.

Kroppsspråk i presentasjoner

Å lykkes med å holde et godt foredrag, betinger først og fremst at du har godt og relevant innhold, har en engasjerende opptreden og er en god historieforteller, påpeker Hansen. Likevel kan små justeringer i kroppsspråket heve presentasjonen din mange hakk.

– Hvordan møter du publikum, har du et åpent og selvsikkert kroppsspråk eller fremstår du lukket og nervøs? Vi speiler hverandres følelser, og gjør oss raskt opp et førsteinntrykk. Det vil ta lengre tid for publikum å akseptere deg som «venn» med et lukket kroppsspråk, sier Hansen.

1. Ta hendene opp av lommen, hold armene åpent foran deg og møt publikum med et smil, er Hansens råd.

Hvorfor? Instinkter vi har med oss fra urtiden gjør at vi vil beskytte de sårbare delene av kroppen vår, som hjerte, lunger og de bløte organene. Her viser du ubevisst at du føler deg trygg i publikums nærvær med åpen overkropp, ifølge Hansen.

2. Unngå å gjemme deg bak podiet med oppslått pc. Tørr å ta steget ut på scenen og stille deg opp foran publikum med en «klikker» i hånda. Lær deg alle lysbildene så du slipper å se ned i pc'n eller på skjermen bak deg.

– Det gir et mye bedre inntrykk av deg. Du fremstår profesjonelt og gjør at du kan konsentrere deg om publikum og ditt eget kroppsspråk.

3. Gestikuler aktivt med hendene, og ha gjerne en liten pause før du sier hovedpoengene dine. Da holder du oppmerksomheten til publikum.

– Bruk scenen til din fordel, og beveg deg litt ut på begge sider når det føles naturlig, men kom alltid tilbake til midten. Husk å smil masse og ha god blikkontakt med hele salen.

En ryddig og pen presentasjon med få bulletpoints og høyoppløselige kvalitetsbilder hører også med, mener Hansen.

Kroppsspråk i forhandlinger og møter

La oss si du skal ha et møte med sjefen og be om høyere lønn. Da er det ekstra viktig å framstå med troverdighet og tillit. Ved å bruke kroppsspråket aktivt mens du snakker, kan du fremstå tydelig og klar.

– Du er troverdig når ordene stemmer overens med kroppsspråket. Hvis ordene ikke samsvarer med kroppsspråket, vil «motparten» tro mer på kroppsspråket enn ordene, sier Hansen.

1. Unngå en «unnskyld at jeg er til»-holdning. Nøkkelordene er blikk, kroppsholdning og hender.

– Det er fullt mulig å jukse. Selv om du i utgangspunktet føler deg usikker, kan du se ut som en person med masse selvtillit. I tillegg vil en positur som signaliserer høy selvtillit påvirke tankene dine til å føle deg mer selvsikker. Og når du gjør dette mye blir du det, sier Hansen.

Kvinner er ofte fysisk mindre enn menn, så ta plass er rådet. Ifølge Hansen trener FBI kvinnelige ansatte til å innta denne stillingen for å signalisere selvtillit og kontroll. Stillingen går også under navnet «Arms akimbo».

2. Ikke snakk for raskt eller for lavt. Senk tempo og øk volumet i stemmen, ta pauser for å la ordene synke inn hos de andre og for å ha tydelig kommunikasjon

Dersom det oppstår uenighet og temperatur i møtet, gjelder det å holde hodet kaldt. I ampre situasjonen tar «følelseshjernen» over, også kalt «det limbiske system». Da kan en raskt få tunnelsyn og miste kontrollen.

– En teknikk jeg brukte mye i politiet var å ta noen skjulte dype åndedrag, samt at jeg minnet meg mentalt på å ikke miste kontrollen. Det hjalp meg veldig til å ha ro i alle stressende og ampre situasjoner, forteller Hansen.

Mister du kontrollen er det fort gjort å si ting en angrer på i ettertid, og du fremstår lett som en person som ikke har kontroll på deg selv.

6 punkter for å overbevise via Zoom

Men hva når du må overbevise motparten fra hjemmekontoret? Det finnes flere måter å få bedre gjennomslag gjennom skjermen, ifølge Hansen.

1. Noe av det første du bør tenke på er at folk studerer alt rundt deg i et slikt møte. Fjern ting i bakgrunnen som tar fokuset bort fra deg. I tillegg bør du sørge for godt lys og god lyd.

2. Tenk på hvor du sitter i forhold til kameraet. Bøyer du deg framover mot kameraet blir nesen plutselig stor. Det er viktig å ha hender og overkroppen synlig i kameraet slik at du kan gestikulere med armer og hender. Dette gjør at du fremstår tydeligere for de andre.

3. Ikke sitt henslengt, rett deg opp i kroppen. Vi speiler hverandres ansiktsuttrykk, dermed er det viktig å bruke smilet aktivt.

4. Se inn i kameraet også når andre prater. Det er viktig å ha kontinuerlig tilstedeværelse, nikke og delta i samtalen med interesse. Ikke sjekk mobiltelefonen eller andre ting.

5. Tenk over taletempoet ditt, slik at andre hører og forstår 100 prosent av det du sier. Lyden og kvaliteten kan være dårlig.

6. Hold god møtedisiplin, ikke snakk i munnen på andre eller avbryt andre mens de prater. Husk på at mikrofonen kan være sensitiv og fange opp lyder, som spising og andre ting. Dette kan irritere andre som hører deg.

Non-verbal kommunikasjon

I tillegg til kroppsspråk mener Hansen folk bør være bevisste på hva vi har på oss i de ulike settingene. Non-verbal kommunikasjon inkluderer alt vi «sier» uten ord, inkludert kroppsspråket.

– Klær, hårstil, telefon, veske, sminke, klokke, pc og bag forteller mye om hvem du er og hva du står for. Har du for eksempel en treningsklokke, signaliserer du at du er aktiv og liker å trene.

Skal du på et jobbintervju, mener Hansen du bør sjekke dresskoden i bedriften du skal til, og kle det hakket finere enn det på intervjudagen. Skal du holde et foredrag for 500 personer, skifter du ut T-skjorten og dongeribuksen med en fin bukse, skjorte og eventuelt en dressjakke.

– I de aller fleste sammenhenger gjelder det å ha god hygiene, være velstelt og ha rene og pene klær, sier Hansen.

• Les flere guider på Karriere360°