Bli en bedre kollega med rollespill i VR

Hvordan kan du klare deg bedre på jobbintervjuer, bli en mer empatisk kollega eller en stødig leder som løser konfliktene på arbeidsplassen? Vi har prøvd Bodyswaps, en løsning for å trene opp myke ferdigheter i jobben ved hjelp av virtual reality (VR). Kort sagt hvordan du oppfører deg og viser empati for andre på jobben.

– Med VR kombinerer vi effektiviteten ved trening ansikt til ansikt og effektiviteten ved digitale løsninger. Ambisjonen vår er å lage verdens beste treningsopplegg for myke ferdigheter, forteller Julien Denoel i Bodyswaps til TU.

Han mener myke ferdigheter, såkalte soft skills, blir noe av det viktigste å bli bedre på i framtidens arbeidsliv.

Rollespill

Navnet Bodyswaps avslører en liten, men viktig del av metodikken i løsningen. Det kommer vi snart tilbake til. Dette er et slags virtuelt rollespill som lar deg trene på sosialt krevende situasjoner på jobben.

Vi har prøvd løsningen både med ulike VR-briller og på mobilen. VR-briller gir best innlevelse med stor margin, mens mobilvarianten naturlig nok er lettere tilgjengelig for de fleste. Den gir også bedre muligheter for mengdetrening hvor som helst.

Flere moduler

Først skal du velge deg en avatar, en digital kropp som følger deg inn i det videre digitale universet. Ingen av dem kommer til å ligne spesielt mye på deg, det er faktisk bare to kropper å velge blant. Det har heldigvis overraskende liten betydning for det videre spillet.

Så kan du velge blant ulike moduler innenfor fire kategorier:

• Kommunikasjon på arbeidsplassen
• Jobbintervju-simulator
• Inkluderende lederskap
• Kundeopplevelse

Alle modulene følger den samme, faste metodikken. Først får man en introduksjon til temaet og utfordringene. Deretter kan man følge en samtale mellom virtuelle mennesker, der du får muligheten til å observere og påpeke elementer underveis. Du kan for eksempel markere hver gang du oppfatter en såkalt mikroaggresjon i samtalen, altså små stikk og nedlatenheter.

Bytt roller

Deretter får man prøve selv, både ved å trykke på fastsatte svar og å snakke selv. Her kan du faktisk også snakke norsk, selv om løsningen i utgangspunktet er på engelsk. Systemet legger merke til og påpeker hvor fort du snakker, om du bruker mange fyllord, om du har blikkontakt og hvordan du beveger armene.

Så kommer den morsomme delen, det som har bidratt til navnet Bodyswaps: Når du er ferdig med å si det du skal si, får du anledning til å se deg selv fra den andre siden av bordet. Du bytter rett og slett kropp med samtalepartneren din og får evaluere hvordan du selv høres ut og oppfører deg.

Her må du altså godta at du ser ut som et ganske generisk menneske. Men fordi situasjonen og universet er såpass godt etablert, og ikke minst fordi du hører din egen stemme, fungerer dette overraskende godt.

Gjennomgang av trener

Det er også mulig for en tredjepart, som en profesjonell fagperson, å gjennomgå og vurdere hele innsatsen i etterkant. Da brukes en egen app for evaluering og gjennomgang, som vi ikke har prøvd i denne omgang.

Metoden med rollespill er godt kjent for å trene opp sosiale ferdigheter, og med VR er det blitt langt flere muligheter til å tilpasse og skreddersy hver enkelt situasjon. Ikke minst er det praktisk å kunne gjenta den samme øvelsen mange ganger uten å være flere enn deg selv til stede.

Metoden virker

I en fagfellevurdert Frontiers-publisert artikkel fra april 2021 har forskeren Maria Limniou ved universitetet i Liverpool sammenlignet virtuelt rollespill i VR med tilsvarende rollespill mellom virkelige mennesker i forbindelse med trening av sosiale ferdigheter for ledere. Der kom det fram at rollespillet fungerte meget godt både med virtuelle og virkelige mennesker. Faktisk fungerte det noe bedre med virtuelle mennesker, men ikke så mye at det regnes som signifikant.

Vi var spesielt nysgjerrige på jobbintervjuet i VR, som simulerer en situasjon som veldig mange opplever som stressende. Og ja – det er stressende her også! Selv om det åpenbart ikke skjer i virkeligheten, kommer vi raskt inn i riktig modus. Heldigvis har vi en virtuell støttespiller som hjelper til med å roe nervene før vi starter, med enkel meditasjon og pusteøvelser.

CAR-teknikken

Før intervjuet får vi lære noen teknikker for hvordan man svarer godt på åpne spørsmål, den såkalte CAR-teknikken: Context, Action, Result. Man skal da fortelle bakgrunnen først, før man forteller om noe bra man har gjort – og til slutt resultatet som ble oppnådd.

I en kommende videoreportasje på TU.no kan du se hvordan jobbintervjuet foregår i praksis og hvordan det hjelper å se seg selv utenfra.

Ikke i app-butikkene

Bodyswaps kan ikke kjøpes som en vanlig app, men lisensieres etter avtale med selskaper og utdanningsorganisasjoner. Deretter lisensieres løsningen etter antall brukere.

Selv om VR-briller fungerer klart best for innlevelsens del, vil man få akkurat den samme metodikken og innholdet på mobiltelefon eller datamaskin.

I framtiden ser Bodyswaps for seg enda større personlige tilpasninger og tilbakemeldinger, etter hvert som teknologien tillater det. Det er også aktuelt å gjøre det mulig for brukerne å bygge opp sine egne, tilpassede situasjoner.