Nittedal: Mandag 16. september klokken 08:53 begynner telefonene å ringe i servicetorget i Nittedal kommune. Flere innbyggere melder om at de mangler vann. De ansatte gir beskjed til kommunikasjonssjef Kristian Westgård i Nittedal Rådhus, og spør hva de skal svare dem som ringer.
