Elektrokjedene forbereder seg nå på neste ukes lansering av iPad mini og fjerde generasjons iPad. (Bilde: Mathias Klingenberg)

4. GENERASJONS IPAD

– Full forståelse for at folk føler seg lurt

Slik håndterer elektrokjedene kunder som vil bytte sin gamle iPad med en ny.

Elektriske artikler blir i dag fort utdaterte. Apple har hatt en tradisjon for å oppdatere sine i-produkter en gang i året.

Mange rynket derfor på nesen da Apple på tirsdag gjorde tredje generasjon iPad, offisielt kalt ”nye iPad”, gammel etter kun syv måneder.

I blogger og forum uttrykte folk sin skuffelse over at deres nylig anskaffede produkt nå plutselig var utdatert.

Ifølge en undersøkelse fra USA, er nesten halvparten av tredje generasjon iPad-brukere misfornøyd med at Apple nå fornyer verdens mestselgende nettbrett.

Forventer reaksjoner

Både Expert, Lefdal og Elkjøp opererer med 30 dagers returrett på sine produkter. Ingen av kjedene har merket noen stor økning i antall returnerte iPader de siste dagene.

– Det er tidlig enda, men vi tror nok at vi får flere reaksjoner fra kunder når vi om en uke begynner å selge en ny generasjon av Apples nettbrett, sier Erik Rosenlind, nordisk innkjøpssjef for data i Elkjøp.

Han sier han skjønner at folk som akkurat har kjøpt seg den "nye iPad" irriterer seg over at Apple lanserte en nyere versjon utenfor selskapets ordinære oppdateringssyklus.

– Vi har full forståelse for at kundene føler seg lurt. Med fjerde generasjon iPad får du et markant kjappere og bedre produkt til samme pris, sier Rosenlind.

Alle de tre elektrokjedene forsikrer om at de vil ta imot alle kunder som ønsker å returnere produktet innenfor butikkenes returordninger. De vil imidlertid ikke utvide sin returrett på grunn av annonseringen.

Les også:

Brettkrigen om barna er i gang

– Samsung har kopiert Apple

– 3. generasjons iPad fortsatt like bra

Expert synes ikke kundene bør føle seg lurt.

– Kunder som kjøpte iPaden som kom i mars, eier et like velfungerende produkt selv om Apple nå lanserer en ny versjon av nettbrettet, sier Fredrik Hiorth, kategoridirektør i Expert.

Han stiller seg likevel i rekken av dem som ikke forventet en oppdatering nå.

– Jeg synes selv det var overraskende, sier direktøren.

– Nylanseringer på løpende bånd

– Vi har ikke fått mange henvendelser fra kunder som er misfornøyd med sin iPad-investering, sier Frode Hammer, innkjøpsdirektør i Komplett.

Komplett.no har 45 dagers åpent kjøp.

Hammer minner om den voldsomme utviklingen innen forbrukerteknologi.

– De store selskapene kommer med nylanseringer på løpende bånd. Det ser vi et eksempel på her, sier han.

Les også:

Nå kan du sjekke ingeniørlønna

Her er Microsofts stikk til Apple og Spotify  

Kommer 2. november

Direktøren i Lefdal, Trond Samuelsen, tror at folk vil kjøpe nye iPader istedenfor å bytte sin nylig innkjøpte iPad.

– Interessen er enorm for nettbrettene fra Apple. Vi har allerede hatt mange henvendelser fra kunder som lurer på når vi får inn de nyeste iPadene, sier han.

Lefdal og Elkjøp lover at de skal ha både iPad mini og fjerde generasjon iPad på lager 2. november, altså neste fredag. De andre kjedene ønsker ikke å oppgi noen eksakt dato for når produktene kommer inn.

Les også:

Enormt overskudd i Samsung

Ny iPod touch veier 88 gram

TEST: Den fremste Macbook Air-konkurrenten

Apple får mest og betaler minst