Journalkollaps var menneskelig feil – Sykehuspartner lover bedring
Da pasientjournalene gikk ned på sykehusene i Helse sør-øst 30. mai, var det fordi noen hadde glemt å fornye et sertifikat. Sykehuspartner vil automatisere det.
– Aktuelt sertifikat vil snart bli en del av den automatiserte prosessen for oppdatering av sertifikater. Øvrige sertifikater er allerede automatisert, svarer kommunikasjonssjef Cindy Empaynado i Sykehuspartner til Medwatch.
I to-tre timer var journalsystemene nede på alle 16 sykehus i Helse sør-øst den 30. mai. Sykehusene satte opp beredskapen og vurderte å utsette operasjoner.
Bakgrunnen var at Sykehuspartner, som driver IKT-tjenester for hele helseforetaket, hadde glemt å oppgradere et sertifikat som skulle vært oppdatert. I de fleste tilfeller skjer dette automatisk.
Det var menneskelig svikt som førte til at feilen ikke ble oppdaget tidligere, sier Empaynado.