Forbrukerrådet: Disse kravene har du ved snøtrøbbel
Er flyet innstilt eller toget forsinket som følge av snøværet? Da har du flere rettigheter og kan muligens bli kompensert.
– Vinterværet kan skape kaos i trafikken, men du som reisende har krav på informasjon, refusjon og bistand fra transportselskapene, sier Thomas Iversen, fagsjef i Forbrukerrådet.
Han understreker at det er viktig at selskapene gjør sitt beste for å hjelpe passasjerene sine.
Iversen påpeker at hvis flyet ditt blir innstilt, har du rett til å velge mellom full refusjon, ombooking til neste ledige avgang eller ombooking til et senere tidspunkt som passer for deg.
Tog, buss eller personbil kan også være alternativ transport dersom flyselskapene ikke klarer å få deg raskt nok av gårde, ifølge Forbrukerrådet.
Iversen sier at også med forsinkede eller innstilte tog har du som passasjer rett til refusjon eller prisavslag, og selskapet skal tilby alternativ transport eller refundere billettbeløpet.
Forbrukerrådet har laget en Togrettighetskalkulator for å hjelpe deg med dette.