SVUPP! Der ble bankkortet slukt.
”Kortet er beholdt – feilkode 07” lyder meldingen. Jaha, men jeg trenger penger nå... Og jeg VET at det er penger på kontoen.
Det samme kortet ble avvist i en butikkasse dagen før, så jeg har nettopp sjekket nettbanken.
- Vi har litt problemer med akkurat denne betalingsterminalen, sa mannen i kassa. Så jeg slo meg til ro med det og tenkte ikke på å sjekke kortet ytterligere. Inntil en sulten minibank bestemte seg for å nyte akkurat mitt kort til frokost.
Løsningen blir Mastercard med uttaksgebyr kr. 25 og en telefon til kundeservice hos Dnb Nor:
- Feilkode 07 betyr at du fortsatt bruker det gamle kortet med kun magnetstripe fremfor ditt nye, som også har en databrikke. Derfor ble kortet slukt
- Så dere tvinger kundene til å oppgradere sine kort ved å ta fra dem de gamle uten varsel?
- Ja, beklager bergenskvinnen og innrømmer at strategien HAR skapt problemer – ikke minst for kunder som befinner seg på ferie i utlandet.
- Men eventuelle utlegg får dere tilbakebetalt, understreker den vennlige kundebehandleren.
EZ
