IT-verktøy for håndtering av kundeforhold gir en oppsving for en rekke leverandører. Det viser en oversikt fra analyseselskapet Gartner.
Customer relationship management (CRM) er systemer som bedrifter etterspør selv i trange tider. Markedet økte med 12 prosent på verdensbasis i fjor, og dette var femte året på rad med tosifret vekstprosent, skriver Computerworld.
Vinneren er Microsoft, som kunne notere seg 75 prosent høyere inntekter i 2008 i forhold til året før.
Kristetidene medvirker til økt etterspørsel, ifølge Gartner. Det fører til at bedriftene ønsker å investere i teknologi som forbedrer produktiviteten og gir bedre synlighet og innsikt i salg, markedsføring og kundens atferd.
EZ
