Vet ikke forskjell på nettselskap og strømselskap

Norge har 124 nettselskaper og 113 strømleverandører. Mange av disse har samme eier, navn og logo, noe som forvirrer kundene og gjør at strømmarkedet ikke fungerer så godt som det bør, ifølge NVE (Norges vassdrags- og energidirektorat).

Derfor jobber NVE nå med en en forskriftsendring hvor de foreslår å stille krav om at nett- og kraftselskap skal ha forskjellige merkevarer, forteller seksjonssjef i NVE Guro Grøtterud.

– I dag har nett- og kraftselskapene i et konsern gjerne samme navn og merkevare. Det mener vi er uheldig. Det kan bidra til at folk tror det er viktig å ha kraft og nett i samme konsern, sier Grøtterud.

• Hålogaland Kraft: Får 500.000 i bot for feil lenke på nettsiden (TU Ekstra)

Kan bli tvunget til å endre navn og logo

Forskriftsendringen, som skal ut på høring til våren, vil innebære at enten nett- eller strømselskapene vil måtte endre navn, logo og på andre måter skille virksomhetene fra hverandre.

– Det er viktig at kundene forstår at de kan velge kraftleverandør fritt, uten at det har konsekvenser for kvaliteten på tjenestene de får. Hvis et tre faller over linja skal det rettes opp like fort uansett hvilken kraftleverandør du har, sier Grøtterud.

Nettselskapet har derimot monopol i sine områder, og kundene kan ikke velge nettselskap.

Nettopp derfor skal nettselskapene behandle alle kraftleverandører likt, og har ikke lov til å promotere strømselskapet i eget konsern. I går fikk Hålogaland Kraft Nett 500.000 kroner i gebyr for å ha lenket til sitt eget strømselskap på nettsidene.

– Mange kunder synes dette er vanskelig. Da må nettselskapet bidra til å gjøre det så forståelig som mulig, og ikke misbruke monopolet sitt til å gi inntrykk av at det er tryggest å ha strømleverandør i samme selskap, sier Grøtterud. 

I dag kjøper nærmere 70 prosent av kundene strømmen fra den dominerende leverandøren i sitt nettområde. Dermed er «sammenblandingen av strømleverandøren og nettvirksomheten en reell problemstilling», ifølge NVE.

Hvis et tre faller over linja skal det rettes opp like fort uansett hvilken kraftleverandør du har.

Guro Grøtterud, NVE

• Greier ikke å sende ut AMS-data: 107 nettselskaper varslet om tvangsmulkt

Facebook-forvirring hos Hafslund

– Vi skjønner godt NVEs forslag, og vi jobber allerede med ny navnestruktur, uavhengig av NVE, sier kommunikasjonssjef Morten Schau i Hafslund Nett. 

Han bekrefter at kundene har store problemer med å skille mellom nett- og strømselskap. 

– Vi ser daglig misforståelser og konflikter, og mange av henvendelsene vi får er egentlig til Hafslund strøm. Over halvparten av spørsmålene vi får på Facebook skulle egentlig gått til Hafslund strøm, sier Schau.

Det er ingen forbindelse mellom de to selskapene. Strømselskapet eies i dag av finske Fortum, og har sikret seg retten til å bruke navnet og merkevaren Hafslund Strøm i et visst antall år framover.

Over halvparten av spørsmålene vi får på Facebook skulle egentlig gått til Hafslund strøm

Morten Schau, Hafslund nett

• Tibber-gründeren står klar til å gjøre AMS-målerne smarte: Mener nettselskapene somler

Hafslund nett skifter trolig navn

Dermed blir det trolig Hafslund nett som kommer til å skifte navn og logo.

– I disse dager ser vi på navnestrukturen i hele konsernet. Da har vi navneforvirringen hos publikum i mente, og det ligger i kortene at det blir vi som må skifte navn, bekrefter Schau.