Husker. Brukerstøtte på IT får mindre å gjøre når folk slipper å huske på så mange passord. (Bilde: colourbox)

Færre passord gir mindre support

  • nettarkiv

IT. Ikke fullt så mange passord å huske på skal redusere presset på brukerstøtte hos IT-avdelingen. IBMs nye programvare for identitetsstyring, kalt Tivoli skal bidra til dette.

Løsningen gjør det mulig å benytte ett brukernavn og ett passord til å få adgang på flere områder, som gjerne er beskyttet med egne koder.

Selskapet Alcatel-Lucent er blant de første til å ta i bruk løsningen og forventer at passordrelaterte henvendelser til IT- brukerstøtte vil bli opptil 70 prosent lavere og gi økt produktivitet for systembrukere og IT-supportstaben.