– Det er nok sånn at den nye plattformen ikke klarte ilddåpen, sier kommunikasjonsdirektør Mette Siri Brønmo til Teknisk Ukeblad.
Den nye it-plattformen Altinn II har mer eller mindre vært en sjelden suksesshistorie blant de store offentlige it-prosjektene.
På skinner
Investeringen på snaut én milliard kroner har gått på skinner bortsett fra noen måneders forsinkelse ved en av testene.
Plattformen skal være grunnlaget for flere hundre planlagte elektroniske offentlige tjenester de neste årene. Derfor er den bygget for å tåle store mengder med trafikk.
Bygger eNorge på tre kontinenter
Altinn-gevinst på 9 milliarder kroner
Full stopp
I dag kom den første store prøven.
Klokken 8 tirsdag morgen la Skatteetaten ut selvangivelsen med det foreløpige skatteoppgjøret, og flere hundre tusen skatteytere ventet utålmodig på å logge seg inn for å få sannheten om restskatt eller penger til gode.
Klokken 08.30 var det full stopp.
Stengte ned
Først ble systemet ustabilt, og folk slapp ikke inn.
Deretter valgte man å stenge det ned for å kunne foreta grundige feilsøk.
En del mennesker rakk å logge seg inn, men omfanget er ikke klart.
– Det er usikkert hvor mange personer som rakk å logge seg inn før det stoppet opp, men systemet skal være rigget for å klare flere hundre tusen pålogginger denne første timen med størst trykk, sier Brønmo til Teknisk Ukeblad.
Da selvangivelsen ble lagt ut i Altinn for ett år siden, var mellom 850 000 brukere inne på portalen den første dagen.
I år ser det ut til at trykket har vært adskillig høyere, ifølge en pressemelding som Brønnøysundregistrene la ut tirsdag ettermiddag. Konkrete tall på hvor mange som har forsøkt å logge seg på forligger ennå ikke.
Leter
Hvorfor systemet sviktet er ikke avklart.
– Men det er sannsynlig at den store trafikken bidro til å gjøre problemet større, sier Brønmo.
Nå jobber leverandørene Accenture og Basefarm på spreng med å finne årsaken til at systemet stoppet da trafikken økte på.
Nettangrep
Det utelukkes ikke et angrep over nettet.
– Vi ser etter alle mulige årsaker, og kan ikke utelukke noe som helst. Alle mulige scenarier sjekkes ut, ennå, sier kommunikasjonsdirektøren.
Gradvis gjenåpning
– Nå i ettermiddag har vi fått det meste til å fungere internt, men vi har ennå ikke god nok stabilitet til åpne systemet opp for ekstern trafikk, sa hun ved 14-tiden.
Altinn-løsningen åpnes nå gradvis, slik at flere og flere brukere vil få tilgang utover ettermiddagen og kvelden.
