Visa, Mastercard, kredittkort. (Bilde: Colourbox)

TEKNISK SETT TU38 Oppgradering med tvang

  • nettarkiv

SVUPP! Der ble bankkortet slukt.

”Kortet er beholdt – feilkode 07” lyder meldingen. Jaha, men jeg trenger penger nå... Og jeg VET at det er penger på kontoen.

Det samme kortet ble avvist i en butikkasse dagen før, så jeg har nettopp sjekket nettbanken.

- Vi har litt problemer med akkurat denne betalingsterminalen, sa mannen i kassa. Så jeg slo meg til ro med det og tenkte ikke på å sjekke kortet ytterligere. Inntil en sulten minibank bestemte seg for å nyte akkurat mitt kort til frokost.

Løsningen blir Mastercard med uttaksgebyr kr. 25 og en telefon til kundeservice hos Dnb Nor:

- Feilkode 07 betyr at du fortsatt bruker det gamle kortet med kun magnetstripe fremfor ditt nye, som også har en databrikke. Derfor ble kortet slukt

- Så dere tvinger kundene til å oppgradere sine kort ved å ta fra dem de gamle uten varsel?

- Ja, beklager bergenskvinnen og innrømmer at strategien HAR skapt problemer – ikke minst for kunder som befinner seg på ferie i utlandet.

- Men eventuelle utlegg får dere tilbakebetalt, understreker den vennlige kundebehandleren.

EZ